Política de Privacidad

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y nombre para mostrar. Si inicias sesión de forma anónima, generamos un identificador anónimo único.

Preferencias de idioma y aprendizaje: Tu idioma nativo, idiomas objetivo, nivel de competencia MCER e intereses de lectura que configuras durante la incorporación o en ajustes.

Datos de lectura y aprendizaje: Libros e historias que lees, progreso de lectura, vocabulario guardado en tu libro de frases, búsquedas en el diccionario y duración de las sesiones de lectura.

Contenido subido por el usuario: Cualquier libro electrónico, artículo o texto que subas al Servicio para lectura.

Información del dispositivo y uso: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de fallos y patrones generales de uso para ayudarnos a mejorar el Servicio.

Información de suscripción: Historial de compras y estado de suscripción, procesados a través de Apple App Store o Google Play Store.

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, configuras preferencias, guardas vocabulario, subes contenido o contactas a nuestro equipo de soporte.

Automáticamente: Cuando usas el Servicio, recopilamos automáticamente información del dispositivo, análisis de uso e informes de fallos a través de Firebase Analytics y Crashlytics.

De servicios de terceros: Si te suscribes a través de Apple App Store o Google Play Store, recibimos confirmación de tu estado de suscripción (pero no los detalles de tu tarjeta de pago).

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio
• Personalizar tu experiencia generando historias IA a tu nivel MCER y en tus idiomas elegidos
• Sincronizar tu progreso de lectura, libro de frases y preferencias entre tus dispositivos
• Procesar texto a voz para historias y contenido subido
• Proporcionar funcionalidad de traducción al tocar usando diccionarios sin conexión y servicios de traducción en línea
• Procesar y gestionar tu suscripción
• Enviar notificaciones importantes del servicio (actualizaciones, alertas de seguridad)
• Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio y corregir errores
• Responder a tus solicitudes de soporte
• Cumplir con obligaciones legales

Polylingo utiliza inteligencia artificial para mejorar tu experiencia de aprendizaje:

Generación de historias IA: Cuando solicitas una historia generada por IA, enviamos tu idioma seleccionado, nivel MCER, tema y preferencias de género a nuestro proveedor de servicios de IA (OpenAI) para generar contenido. No enviamos información personal identificable al proveedor de IA.

Texto a voz: El texto de las historias se procesa a través de servicios de texto a voz para generar audio. Este procesamiento ocurre en el dispositivo o a través de servicios en la nube según tu plataforma.

Servicios de traducción: Las traducciones de palabras y frases usan principalmente diccionarios sin conexión almacenados en tu dispositivo. Algunas funciones pueden usar APIs de traducción en línea, en cuyo caso solo se envía el texto que se traduce — no se incluyen datos personales.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con los siguientes proveedores de servicios que nos asisten en operar el Servicio:

Firebase (Google): Usamos Firebase para autenticación, almacenamiento en la nube (Firestore), almacenamiento de archivos, análisis e informes de fallos.

OpenAI: Usamos la API de OpenAI para generación de historias IA. Solo se envían preferencias de idioma y parámetros de contenido — no datos personales.

RevenueCat: Usamos RevenueCat para gestionar suscripciones y compras dentro de la app.

Apple / Google: Las compras dentro de la app se procesan a través de las respectivas tiendas de aplicaciones. No tenemos acceso a los detalles de tu tarjeta de pago.

También podemos divulgar tu información si lo requiere la ley, regulación o proceso legal.

Tus datos se almacenan de forma segura usando Firebase Cloud Firestore y Firebase Storage, alojados en la infraestructura de Google Cloud. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todos los datos transferidos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Cifrado en reposo para datos almacenados
• Reglas de seguridad de Firebase para asegurar que los usuarios solo puedan acceder a sus propios datos
• Autenticación anónima para minimizar los datos personales que recopilamos
• Revisiones regulares de seguridad de nuestra infraestructura

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es 100% seguro.

Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Específicamente:

• Datos de cuenta: Se retienen hasta que elimines tu cuenta
• Progreso de lectura y libro de frases: Se retienen hasta que elimines tu cuenta o elementos individuales
• Contenido subido: Se retiene hasta que elimines el contenido o tu cuenta
• Análisis de uso: Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse indefinidamente para mejora del servicio

Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 30 días.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Corrección: Solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde los ajustes de la app, visitando nuestra página de eliminación de cuenta, o enviando un correo a privacy@polylingo.io.
Portabilidad de datos: Exportar tu libro de frases y datos de lectura desde la app.
Restricción: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Objeción: Oponerte a nuestro procesamiento de tus datos para ciertos propósitos.

Para residentes de la UE/EEE (RGPD): Tienes los derechos listados anteriormente y puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Para residentes de California (CCPA): Tienes derecho a saber qué datos personales recopilamos, solicitar su eliminación y optar por no participar en la venta de datos personales. No vendemos datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@polylingo.io.

Polylingo no está dirigido a menores de 13 años (o 16 en la UE/EEE). No recopilamos deliberadamente información personal de menores de estas edades. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor de la edad aplicable, tomaremos medidas para eliminar esa información rápidamente. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en privacy@polylingo.io.

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos, donde nuestros proveedores de servicios (Firebase/Google, OpenAI) operan sus servidores. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tus datos a estos países. Aseguramos que se implementen las salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada dentro de la app o en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Email: privacy@polylingo.io
Sitio web: https://polylingo.io/privacy

Responderemos a tu consulta dentro de 30 días.