Eliminar Tu Cuenta
Respetamos tu derecho a controlar tus datos. Si deseas eliminar tu cuenta de Polylingo, esta página explica qué datos se eliminarán, cómo iniciar la eliminación y qué esperar.
Qué Datos Se Eliminarán
Cuando eliminas tu cuenta de Polylingo, los siguientes datos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores:
- Tu perfil de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, ID anónimo)
- Todas las preferencias de idioma, configuraciones de nivel MCER e intereses de lectura
- Tu libro de frases completo (palabras y frases guardadas)
- Todo el progreso e historial de lectura en todos los libros e historias
- Cualquier libro electrónico o contenido que hayas subido al Servicio
- Ajustes y preferencias de la app (tema, tamaño de fuente, velocidad TTS)
Cómo Eliminar Tu Cuenta desde la App
Puedes eliminar tu cuenta directamente dentro de la app de Polylingo:
- Abre Polylingo y ve a Ajustes
- Desplázate hasta la sección de Cuenta
- Toca "Eliminar Cuenta"
- Confirma la eliminación cuando se te solicite. Esta acción no se puede deshacer.
Solicitar Eliminación por Email
Si no puedes acceder a la app o prefieres solicitar la eliminación por email, puedes contactarnos directamente. Por favor incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta (si aplica) para que podamos localizar y eliminar tus datos.
Envía tu solicitud de eliminación a:
privacy@polylingo.ioPor favor incluye "Solicitud de Eliminación de Cuenta" en el asunto. Procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación dentro de 30 días.
Plazo de Eliminación
La eliminación de cuenta se procesa dentro de 30 días de tu solicitud. Durante este período, tu cuenta será desactivada e inaccesible. Después de 30 días, todos los datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores y no se pueden recuperar. Nota: Si tienes una suscripción activa, cancélala a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos futuros.
Notas Importantes
- La eliminación de cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos, incluyendo tu libro de frases, progreso de lectura y contenido subido, serán eliminados irreversiblemente.
- Si tienes una suscripción premium activa, eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción. Debes cancelar tu suscripción por separado a través de Apple App Store o Google Play Store.
- Los datos de uso anonimizados y agregados (que no pueden identificarte) pueden retenerse para fines de mejora del servicio, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.